Bekor qilish va qaytarish
Bajarilmagan buyurtma va muammoli to‘lov bo‘yicha murojaat tartibi.
To‘g‘ri yetkazilgan Stars yoki Premium obunasini foydalanuvchi fikri o‘zgargani sababli qaytarish imkoni yo‘q. Bu bajarilmagan buyurtma yoki xizmat xatosi bo‘yicha murojaatni rad etish degani emas.
Xizmat bajarilmasa
Buyurtma raqami, to‘lov sanasi, summa va haqiqiy chekni yuboring. Kripto o‘tkazmasi bo‘lsa tarmoq, manzil va TXID’ni ham ko‘rsating. Operator tushum, yetkazish holati va xato sababini tekshiradi.
Xato qabul qiluvchi yoki tarmoq
Allaqachon boshqa akkauntga yetkazilgan mahsulot yoki blokcheyn o‘tkazmasini bekor qilish texnik jihatdan imkonsiz bo‘lishi mumkin. Qaytarish imkoniyati tekshiriladi; natija oldindan kafolatlanmaydi. Operatorning o‘z xatosi shu band bilan bekor qilinmaydi.
Kam yoki ortiqcha to‘lov
Takroriy o‘tkazma qilishdan oldin yordamga yozing. Chekdagi va buyurtmadagi summani ko‘rsating. Qaysi miqdor kelgani va qaysi xizmat bajarilgani aniqlanadi.
Muddat
Murojaatni ko‘rib chiqish mo‘ljali 1–24 soat. Bu qaytarish shu muddatda albatta tugashi degani emas. Bank yoki provayder tekshiruvi zarur bo‘lsa qo‘shimcha vaqt ketishi mumkin. Tasdiqlangan tuzatish yoki qaytarish usuli va muddati holat bo‘yicha kelishiladi. Majburiy iste’molchi huquqlari saqlanadi.